Hur fungerar det vid förhandsbeställning?

Om du förhandsbeställer en bok skickas den så fort den kommit i lager. Om du även beställer lagerförda böcker samtidigt med en förhandsbeställning kommer de lagerförda böckerna att skickas direkt, medan den förhandsbeställda boken skickas när den kommit i lager. Du betalar dock fortfarande bara en frakt. Du faktureras för den förhandsbeställda boken när den skickas.

Om du ångrar din förhandsbeställning innan den har skickats måste du meddela oss detta antingen via e-post på info@cyberinfo.se eller telefon 042 - 42 42 635. Uppge ditt ordernummer när du ångrar din förhandsbeställning.

Hur lång ångerrätt har jag?

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit varan eller tjänsten blivit aktiverad) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Om varans kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.

Kostar det något att returnera?

Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell. För ej uthämtade brev eller paket debiterar vi dig för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 169 kr.

Hur gör jag för att returnera?

Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit varan eller fått tjänsten aktiverad. Kontakta oss via info@cyberinfo.se, via Kontakta oss eller ring oss på 042 - 42 42 635 (observera att vi inte alltid har möjlighet att svara i telefon). Det går också bra att använda Konsumentverkets standarsformulär för ångerrätt.

Efter att du utövat din ångerrätt ska du utan dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka produkten till oss. Viktigt att du paketerar returen väl och märker den med returnummer eller bifogar följebrev där det framgår ordernummer, kundnummer och vad som returneras. Vid ångrat köp behöver du inte ange anledning, men det hjälper oss om du vill skriva varför du returnerar.

Du betalar själv för frakten tillbaka och returnerar till följande adress:

StjärnDistribution AB
Retur
Lövåsvägen 26, port 3
791 45 FALUN

Ej uthämtade brev eller paket

Om du inte hämtar ut en försändelse, eller försändelsen går i retur på grund av felregistrerade uppgifter, tar vi ut en avgift om för närvarande 169 kronor som ersättning för frakt och omkostnader.

Betalning

Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms.

Priset som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt. I beställningsformuläret kan man se det totala priset inklusive moms och eventuell fraktkostnad.

I samarbete med StjärnDistribution erbjuder vi fakturabetalning. Betalningvillskor är 30 dagar. Vid större beställningar, över 1000 kr, kommer en förenklad kreditprövning med kännedomskopia att utföras.

Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen från fakturans förfallodag. Vid påminnelse debiteras lagstadgad avgift om för närvarande 60 kronor. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kronor tillkommer.

Leveranser

Leveranser sker normalt med PostNord brev, varubrev eller DHL Parcel Connect.

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland kan förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar.

Hur gör jag för att avbeställa en order?

Om du vill ta bort en vara eller tjänst, eller helt avbeställa din order, kan du göra det antingen genom att skicka ett mejl till info@cyberinfo.se eller ringa oss på 042 - 42 42 635. Det är dock inte alltid vi har möjlighet att svara i telefon. Tänk på att böcker måste avbeställas innan de skickas. Normalt skickas bokbeställningar inom några timmar.